İade ve Geri Ödeme Politikası
Shopnow24 İade Koşulları
Son Güncelleme: [4 Aralık 2024]
1. Cayma Hakkı
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz. Cayma hakkı süresi, ürünün size veya belirttiğiniz üçüncü bir kişiye teslim edildiği gün başlar.
2. İade Süreci
İade hakkınızı kullanmak için kararınızı net bir beyanla (posta yoluyla gönderilen bir mektup veya e-posta) bize bildirmeniz gerekmektedir: E-posta: info@shopnow24.com
Adres: Shopnow24 GmbH, Wingertsheide 13, 51427 Bergisch Gladbach
3. Geri Ödeme ve İade Şartları
Cayma hakkınızı kullandığınızda, ürün bedeli ve standart teslimat masrafları dahil olmak üzere tarafınızdan tahsil edilen tüm ödemeler, bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir.
- Ödeme Yöntemi: Geri ödemeler, satın alma işlemi sırasında kullandığınız orijinal ödeme yöntemi ile yapılır.
- Ürün İadesi: Ürünleri, cayma bildirimini yaptığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içinde geri göndermeniz gerekmektedir.
- Kargo Masrafları: Aksi belirtilmedikçe, iade gönderiminden kaynaklanan doğrudan kargo masrafları alıcıya aittir.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürün gruplarında cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiselleştirilmiş) ürünler.
- Teslimat sonrası ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
- Hızlı bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
5. Hasarlı Ürünler
Ürününüz hasarlı ulaştıysa, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun ve derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.